Verzendings- en retourneringsbeleid

BETAALMETHODEN

Wij bieden verschillende betaalmethodes aan. Je kunt kiezen uit:

• iDeal
• Creditcard
• PayPal

De prijzen die we in onze shop hanteren worden aangegeven in EURO inclusief alle tax en BTW. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

VERZENDING

De gemiddelde levertijd is 1-2 werkdagen. Bestel je op werkdagen voor 16.00u (m.u.v. feestdagen), dan proberen wij de bestelling dezelfde dag nog te versturen.

Wij vervoeren onze pakketten standaard met PostNL. Nadat je een bevestigingsmail hebt ontvangen gaan wij aan de slag met je bestelling. Wanneer wij jouw pakketje hebben afgegeven aan de bezorgservice, ontvang je een track & trace code. Zodra het pakket is aangemeld bij PostNL kan je de status van je verzending bekijken.

VERZENDKOSTEN

Nederland

De standaard verzendkosten bedragen €2,95
Bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden

België

De standaard verzendkosten bedragen €6,95
Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden
De verzendkosten worden automatisch berekend nadat u uw bezorgadres heeft ingevuld.

RETOURNEREN

Natuurlijk kan je een product retourneren. Laat ons dit dan weten binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Retourneren is mogelijk mits het product ongeopend en onbeschadigd is. Je betaalt de kosten van het retourneren zelf, tenzij het artikel beschadigd of geopend bij jou is bezorgd. In dat geval worden de retourkosten vergoed.

De retourprocedure
Stuur een mail naar info@vitsea.nl om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en biedt het pakket vervolgens aan bij een DHL servicepunt bij jou in de buurt. Stuur het pakket naar:

VITSEA B.V.
Urkerweg 58
8322 NB Urk
Nederland

De terugbetaling wordt gedaan binnen 30 dagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Wanneer een verkeerd, beschadigd of kapot product geleverd is, laat ons dit dan direct weten via info@vitsea.nl zodat wij het kunnen onderzoeken en een vervangend product kunnen sturen. Uiteraard betalen wij de verzendkosten.

We hebben hiervoor altijd foto’s nodig van;

• Het betreffende product
• De buitenkant van de doos met verzendlabel en barcode